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局长信箱
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【网民留言】

2017-02-26

局长您好:我是天津毕业5年的学生,这几年赞了点钱,去年家里给凑钱在东丽付了首付,但是朋友介绍天津的中商旅行社需要融资用钱,有高额的利息,诱导下拿出了首付款投了20万,预订的是三个月连本带息返还,但是其中6万元迟迟拖欠,以公司账上没有钱为由,在他们公司又重立了三个月合同,但是现在为止迟迟没有下落,公司负责人,不接电话,后来接通,继续要求续签,但是家里现在急用钱,因为这个事情,家庭闹了很大的矛盾,希望领导能给解决,我的电话11

【答复意见】

2017-02-27

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题不在我局职权范围内,建议您向公安机关进行咨询。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-22

您好,我公司-大国慧谷,主要做动景VR技术的智慧景区搭建,核心竞争力体现在战略新兴产业“融媒体”的VR内容与平台运营的领域,处在行业领先的地位,目前是VR动景内容全国第一,平台规模全国第一,涵盖科技与文化融合的应用企业数全国第一,类比“VR概念”下的其它企业,致力于华北地区的景区景点,资源有旅游、酒店和文创商品等方面,想联系负责市场推广、媒体合作的景区,需要办公电话及邮箱,谢谢!

【答复意见】

2017-02-23

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局相关工作人员已经通过电话向您做了答复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-08

阳局: 您好,我是师大旅游专业的一名研究生,正在思考毕业论文的选题,想以5A级景区作为选题对象。因为找不到贵局的咨询电话,遂在这里向您咨询一个问题,如下: 对于A级景区,特别是5A级景区的管理单位或所属单位是怎么设定的,有着怎样的设定标准。 您工作繁忙,非常抱歉打扰到您。期待您的回复。 祝您工作顺利。

【答复意见】

2017-02-21

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局有关部门的工作人员已电话向您做了答复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-14

您好,我于春节期间在嘉信旅行社花12580元报了一个旅游团去越南芽庄的,1月27日出发,31日晚上回来的。 我想问: 1.导游把游客扔下自己回去睡觉,该如何处理? 2.导游私自修改集合时间且未通知游客,该如何处理? 3.旅行期间导游对游客进行侮辱,该如何处理? 4.出海时没有救生衣,该如何处理? 5.签订的旅游合同上没有明确写明住宿酒店名称,地址,以及没有写出合作旅行社和地接社的名称和详细情况,该如何处理? 6.报名的旅行社威胁他们有法律专家、与多家电视台报社合作并扬言要状告旅客,要旅客赔偿旅行社。那么旅客要如何保护自己的合法权益不受侵害? 现在希望旅游局依法办事,秉公处理,对该旅行社的恶劣行为作出处罚,并予以公示,以防再有游客成为受害者。

【答复意见】

2017-02-16

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局有关部门已电话向您做了答复,您可以在合同结束之日起的90天内到旅游执法大队进行书面投诉。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-13

您好,我是唐山这边新开业的景区想找咱们天津的旅行社合作,能方便发一份旅行社的通讯录吗?

【答复意见】

2017-02-13

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的数据在我局官网天津旅游政务网的旅游名录中可以查询。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-13

您好,我司主要致力于华北地区的酒店营销,资源有旅游、酒店和美食等方面,想联系负责市场推广、媒体合作的部门,需要办公电话及邮箱,谢谢!

【答复意见】

2017-02-13

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局相关工作人员已经通过电话向您做了答复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-02-08

阳局长您好,我是天津市红桥区的,2017年1月29日我和我爱人还有朋友总共5人,在天津康辉旅行社报名参加贵州5日的旅游团,带团期间导游很不负责,也不带着我们走景点,造成我们经常找不到路,因为走错路,有时连饭都没时间吃,就走后面的行程了,最后导游也没让我们签旅游意见单。回来以后我们跟康辉旅行社反映问题,这个导游直接打电话质问我为什么投诉他,还煽动团里其他客人给他做证明,点名道姓的挖苦我,到现在旅行社也不给我答复。我想问问,像这种导游不给客人填意见单,回来以后还点名攻击我,这种做法合理吗?希望局长给我们一个回复

【答复意见】

2017-02-10

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局旅游质量监督管理所同志已经和您电话联系,您与旅行社双方正在协商当中。您可在旅游结束之日起90天之内向我局旅游质量监督管理所递交书面材料正式投诉。

 

【网民留言】

2017-02-07

旅游局5位领导的分工能否在贵网上公开?谢谢!

【答复意见】

2017-02-09

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局相关工作人员已经通过电话向您做了答复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-01-16

阳局长您好,我是河北省唐山市的,2017年1月14日我和家里人去蓟县玉龙滑雪场滑雪,滑完雪后我们将租用的雪鞋退还时,工作人员说雪鞋底部的鞋跟垫不见了,要我们赔偿,我们仔细看了另一只没有顺坏的雪鞋,发现上面有五个螺丝固定,不可能在使用中脱落,明显给我们的时候就没有鞋垫,而且在租雪鞋的柜台上有好多都没有了鞋根垫,我人为这是他们能出来故意欺骗消费者的,我们说要调取监控看一下领取的时候是不是完好的,但是自称王经理的负责人不给我调取监控,我们发生了口角,结果过来一帮人上来就对我们进行殴打,十几个工作人员殴打我们两个人,使我们受伤,对于打人者我们已经向公安局报案。玉龙滑雪场作为旅游局下属企业应该对该事件负责,对这种恶意欺诈消费这的事情进行管制和处理,希望阳局长能公证的对此事做出处理,我也联系了报社把这个事件的经过告知给了他们,希望广大消费者不再受到这样的恶意强制消费。

【答复意见】

2017-01-22

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所反映的问题我局已责成蓟州区旅游主管部门联系处理。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2017-01-20

各位领导,您好。最近看到新闻,市旅游局印发2017年天津市旅游工作要点,但是没有看到具体的内容。其中旅游总收入3440亿元,请问这个的构成是什么,是在什么的基础上做出的计划? 谢谢

【答复意见】

2017-01-20

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所咨询的问题我局相关工作人员已经通过电话向您做了答复。感谢您对我们工作的支持。

 
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