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旅游投诉处理机构确定投诉是否受理的时限?不予受理及旅游投诉处
来源:未知

 

旅游投诉处理机构确定投诉是否受理的时限?不予受理及旅游投诉处理机构无管辖权的投诉如何处理?
    答:旅游投诉处理机构在接到投诉5个工作日内,确定是否受理,不予受理的投诉应向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,并告知不予受理的理由;依照有关法律、法规和旅游投诉处理办法规定,旅游投诉处理机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人。
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